TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: enero de 2026
Bienvenidos a Capital Graffiti Tours. Al reservar o participar en nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones, en cumplimiento de la Ley 300 de 1996, la Ley General de Turismo de Colombia, y las regulaciones internacionales aplicables.
Lea atentamente. Para mayor comodidad del usuario, cada sección incluye un breve resumen (siempre visible) y un texto legal detallado (que se puede expandir).
Índice
Su participación en recorridos operados y promovidos por Capital Graffiti Tours es estrictamente voluntaria. Ni Capital Graffiti Tours, ni los Guías de Graffiti independientes que son proveedores de los servicios promovidos por Capital Graffiti Tours, serán responsables de ninguna manera por lesiones corporales o daños/robo de propiedad personal incurridos durante los recorridos.
Nuestros Guías de Graffiti se reservan el derecho de negar la participación a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquiera de nuestros tours. Gracias por su comprensión.
Privacidad:
Capital Graffiti Tours nunca venderá su información personal a ningún tercero. Nos reservamos el derecho de utilizar los datos que nos proporcionen para fines internos y de marketing.
Condiciones generales: Al reservar con Capital Graffiti Tours, el viajero acepta pagar el importe total del servicio tal y como se indica en el momento de la reserva. • Para talleres o servicios grupales, se puede requerir un depósito del 40%, y el resto deberá abonarse antes o el mismo día de la actividad. • Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o plataformas online autorizadas. Los gastos adicionales (por ejemplo, comisiones por transacciones internacionales, recargos por pago con tarjeta de crédito) correrán a cargo del cliente. • Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación por correo electrónico.
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Condiciones generales: • Más de 7 días antes de la actividad: Reembolso completo, menos los gastos de gestión. • Entre 3 y 6 días antes: Reembolso del 50%. • Menos de 72 horas antes: No hay reembolso. • Si Capital Graffiti Tours cancela el servicio por fuerza mayor (condiciones climáticas adversas, orden público, emergencias sanitarias), se ofrecerá un reembolso completo o la opción de reprogramar la actividad.
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Condiciones generales: Todos los participantes deben respetar las normas de seguridad proporcionadas antes y durante el tour. • Capital Graffiti Tours no se hace responsable de los accidentes derivados de la imprudencia o negligencia de los participantes. • El seguro contra accidentes personales, gastos médicos o robo no está incluido. Se recomienda a los viajeros contratar su propio seguro de viaje. • Los participantes deben permanecer con el grupo y evitar las zonas restringidas. • Para los tours en bicicleta: el uso del casco es obligatorio y está incluido en el servicio. Los clientes circulan bajo su propia responsabilidad.
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• Los recorridos a pie pueden incluir aceras irregulares, calles empinadas o escaleras. • Los recorridos en bicicleta requieren conocimientos básicos de ciclismo. • Los talleres en la Galería Ocio son accesibles a nivel del suelo, pero el terreno del jardín puede presentar dificultades para algunos participantes. • Por favor, infórmenos con antelación sobre cualquier necesidad de accesibilidad para que podamos recomendarle las opciones adecuadas.
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• En cumplimiento de la Ley colombiana 1581 de 2012 (Habeas Data) y los estándares internacionales de protección de datos (principios del RGPD), Capital Graffiti Tours garantiza que los datos personales serán: • Utilizados exclusivamente para reservas, pagos y comunicación de servicio. • Almacenados de forma segura y no compartidos con terceros sin consentimiento. • Sujetos a los derechos del usuario: acceso, rectificación, supresión y oposición. • Al reservar, usted autoriza el uso de sus datos para comunicaciones relacionadas con el servicio.
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• Capital Graffiti Tours no se responsabiliza de retrasos, cancelaciones o incidentes causados por terceros, huelgas, condiciones climáticas adversas, manifestaciones públicas o fuerza mayor. • Los participantes son responsables de sus pertenencias personales durante las actividades.
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• Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Colombia, específicamente por la Ley 300 de 1996 (Ley General de Turismo). • Cualquier controversia se resolverá en los tribunales de Bogotá, Colombia.
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